⚡ লাইভ চ্যাট এখন চালু আছে – গড় উত্তরের সময় মাত্র ২ মিনিট | সোম-রবি ২৪/৭ সক্রিয়
অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট, গেম থেকে বোনাস – যে বিষয়েই প্রশ্ন থাকুক, Xbazee-র সাহায্য কেন্দ্রে সব উত্তর পাবেন।
নিচের যেকোনো ক্যাটাগরিতে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পান।
নিবন্ধন, লগইন, ভেরিফিকেশন
১৮টি আর্টিকেলবিকাশ, নগদ, রকেট পেমেন্ট
২৪টি আর্টিকেলস্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক
১৫টি আর্টিকেলনিয়ম, কৌশল, ডেমো মোড
৩২টি আর্টিকেলপাসওয়ার্ড, ২FA, প্রাইভেসি
১২টি আর্টিকেলডাউনলোড, আপডেট, বাগ
১০টি আর্টিকেল
কোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে সমস্যায় পড়লে মানুষ সবচেয়ে আগে কী চায়? দ্রুত উত্তর। নিজের ভাষায় উত্তর। আর সেই উত্তর যেন কাজের হয়। Xbazee সাহায্য কেন্দ্র এই তিনটি বিষয়কেই সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে ১১০টিরও বেশি বাংলা ভাষায় লেখা আর্টিকেল রয়েছে। প্রতিটি আর্টিকেল সহজ ভাষায়, ধাপে ধাপে সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য লেখা হয়েছে। প্রযুক্তি সম্পর্কে বেশি জানেন না এমন মানুষেরাও এগুলো পড়ে সহজেই সমস্যা সমাধান করতে পারবেন।
Xbazee-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা অনলাইন থাকে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। যারা ইমেইলে যোগাযোগ পছন্দ করেন তারা ইমেইল করতে পারেন – ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসবে।
আমাদের সাপোর্ট প্রতিনিধিরা সবাই বাংলায় কথা বলতে পারেন। ইংরেজি বা অন্য ভাষায় যোগাযোগ করতে না পারলেও কোনো সমস্যা নেই – পুরোপুরি বাংলায় আপনার সমস্যা বলুন।
Xbazee-তে নিবন্ধন করতে আপনার মোবাইল নম্বর ও একটি পাসওয়ার্ড দরকার। নিবন্ধন পেজে যান, মোবাইল নম্বর লিখুন, OTP দিয়ে যাচাই করুন এবং পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP আসবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি মোবাইল নম্বরে OTP না আসে, তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
প্রথমবার উইথড্রয়ের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। ছবি আপলোড করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে বলুন – ৬ ঘণ্টায় করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে লগইন পেজে একটি বার্তা দেখাবে। কারণ জানতে সরাসরি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ভেরিফিকেশন না হওয়াই কারণ এবং সহজেই সমাধান হয়।
Xbazee-র ড্যাশবোর্ডে "জমা করুন" বাটনে ক্লিক করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে বিকাশ বেছে নিন। পরিমাণ লিখুন এবং Xbazee-র বিকাশ নম্বরে পাঠান। রেফারেন্স নম্বর কপি করে সেভ রাখুন। ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হবে।
নগদ ও রকেটে জমার প্রক্রিয়া বিকাশের মতোই। পার্থক্য শুধু নম্বর। Xbazee-র ড্যাশবোর্ডে পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিলেই সঠিক নম্বর দেখাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০।
৳৫০,০০০ পর্যন্ত উইথড্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৫ মিনিটে প্রক্রিয়া হয়। বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা হয় যা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত নিতে পারে। উইথড্র রিকোয়েস্টের ইতিহাস ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।
জমা করার পর ৩০ মিনিটেও ব্যালেন্স না আসলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রমাণ হিসেবে বিকাশ/নগদের SMS স্ক্রিনশট রাখুন। আমরা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করি।
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাস পেতে কোনো প্রমো কোডের দরকার নেই। তবে বোনাস উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
বোনাস পাওয়ার পর সেটি উইথড্র করতে বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বেট করতে হয় – এটাই ওয়েজারিং শর্ত। Xbazee-তে সাধারণত ওয়েজারিং ৩০x থেকে ৫x পর্যন্ত হয়। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা।
ডিপোজিটের ১ ঘণ্টার মধ্যে বোনাস না আসলে লাইভ চ্যাটে জানান। অনেক সময় প্রথমবার ডিপোজিটে বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড থাকতে হয়। নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সেটআপ হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে ২FA চালু করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।
যদি অন্য ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের চেষ্টা হয়, আপনি SMS নোটিফিকেশন পাবেন। সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং Xbazee সাপোর্টে জানান।
Xbazee কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ যদি Xbazee-র নামে পাসওয়ার্ড বা OTP চায়, সেটি প্রতারণা। শুধু xbazee.ws ডোমেইনে লগইন করুন।
অনেক মানুষই সাপোর্টে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করেন – মনে হয় হয়তো সময় লাগবে, ভাষার সমস্যা হবে বা সঠিক উত্তর পাব না। Xbazee-তে এই চিন্তাগুলো একদম অমূলক। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে, দ্রুত সাড়া দেয় এবং সমস্যার আসল সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পান লাইভ চ্যাটে। পেজের নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সমস্যা বলুন। গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট প্রতিনিধি সাড়া দেবেন। রাত ২টায়ও যোগাযোগ করলে সাথে সাথে সাড়া পাবেন।
যদি সমস্যাটা জটিল হয় এবং ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হয়, তাহলে ইমেইল করুন। ইমেইলে সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা ও প্রমাণ পাঠান। Xbazee-র সাপোর্ট টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।
আমাদের সাহায্য কেন্দ্রের আর্টিকেলগুলো নিয়মিত আপডেট করা হয়। নতুন কোনো ফিচার এলে বা পেমেন্টের নিয়ম পরিবর্তন হলে আমরা সাথে সাথেই আর্টিকেলগুলো আপডেট করি। তাই এখানে সবসময় সর্বশেষ তথ্য পাবেন।
তিনটি মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। যেটি আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটি বেছে নিন।
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পাওয়ার উপায়। পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
চ্যাট শুরু করুনজটিল সমস্যায় ডকুমেন্ট পাঠিয়ে বিস্তারিত বিবরণ দিন। সম্পূর্ণ বাংলায় লিখতে পারবেন।
ইমেইল করুন
যেকোনো সমস্যায় স্ক্রিনশট নিন। এটি সাপোর্ট দলকে দ্রুত সমস্যা বুঝতে সাহায্য করে।
প্রথম উইথড্রের আগে NID স্ক্যান তৈরি রাখুন। ভেরিফিকেশন দ্রুত হবে।
চ্যাটে লেখার সময় সমস্যা কখন হলো, কী করেছিলেন সব বলুন। সমাধান দ্রুত হবে।
অ্যাপের নোটিফিকেশন চালু রাখলে সাপোর্টের উত্তর সাথে সাথে পাবেন।
গেমিং মজার জিনিস, কিন্তু মাঝে মাঝে এটি সমস্যার কারণ হতে পারে। Xbazee সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করে।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হচ্ছে – সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট বা সময় লিমিট সেট করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম এ বিষয়ে সাহায্য করবে।
দায়িত্বশীল খেলা পড়ুন
অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্মগুলোতে সাপোর্ট নিয়ে অনেক মানুষের মনে হতাশা আছে। ইংরেজিতে উত্তর দেয়, ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় বা একই কপি-পেস্ট উত্তর আসে – এই সমস্যাগুলো অনেকেই মুখোমুখি হয়েছেন। Xbazee-তে এই চিত্র সম্পূর্ণ আলাদা।
আমাদের সাপোর্ট প্রতিনিধিরা বাংলাদেশ থেকেই কাজ করেন। তারা বাংলা ভালো বোঝেন, বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেম (বিকাশ, নগদ, রকেট) সম্পর্কে ভালো জ্ঞান রাখেন এবং স্থানীয় প্রেক্ষাপট বুঝে সমস্যার সমাধান দিতে পারেন। এই কারণেই Xbazee-র সাপোর্টে সন্তুষ্টির হার ৯৬%-এর বেশি।
Xbazee-তে সাহায্য কেন্দ্রের আর্টিকেলগুলো শুধু তথ্য দেওয়ার জন্য নয়। প্রতিটি আর্টিকেল একটি নির্দিষ্ট সমস্যার ব্যবহারিক সমাধান দেওয়ার জন্য লেখা হয়েছে। ধাপে ধাপে নির্দেশনা, স্ক্রিনশট এবং উদাহরণ দিয়ে বোঝানো হয়েছে যেন যেকেউ সহজেই অনুসরণ করতে পারেন।
নিরাপত্তার বিষয়ে Xbazee কোনো আপোষ করে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট হয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।
সবশেষে, একটি কথা মনে রাখবেন – কোনো প্রশ্নই ছোট নয়। অ্যাকাউন্ট কীভাবে বানাবেন সেটা থেকে শুরু করে কোনো বিশেষ গেমের নিয়ম কী – যেকোনো প্রশ্ন নিয়েই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Xbazee-র সাহায্য কেন্দ্র সবসময় আপনার পাশে আছে।